長榮航空2026年4月17日在德國漢堡國際旅遊餐飲和機上

聯名合作深化旅客體驗

長榮航空此次獲獎核心在於與法國時尚品牌Maison Kitsuné的深度聯名，此合作不僅展現品牌跨界創新，更將環保理念融入高端機上服務。Maison Kitsuné成立於2002年，以狐狸圖騰（Kitsuné為法文「狐狸」）聞名，融合巴黎時尚與街頭文化，近年在歐美潮流圈佔據重要地位，2023年全球銷售額突破3億歐元。長榮航空首次將皇璽桂冠艙過夜包與睡衣統一設計，睡衣外觀繡有精緻狐狸頭Logo，褲身印有品牌標誌性Monogram圖騰，展現法式優雅與現代感。更關鍵的是，產品採用50%環保材質rPET布料製成，rPET由回收寶特瓶加工而成，每件睡衣可減少約300克塑膠廢棄物，符合國際環保趨勢。根據2025年國際航空運輸協會（IATA）報告，78%旅客願意為環保產品支付10%以上價差，長榮此舉不僅提升旅客舒適度，更樹立業界永續標竿。此外，聯名合作延續長榮近年跨界策略，如2023年與台灣設計品牌「八方新氣」合作推出機上餐盒，強化品牌文化深度。Maison Kitsuné執行長表示：「與長榮合作是品牌首次進入航空領域，凸顯其對創新與永續的堅持。」此聯名不僅獲TravelPlus與PAX雙重認證「最佳亞洲商務艙睡衣」，更引發全球旅客在社交媒體分享潮，相關#EVAxKitsuné話題曝光量突破2000萬次，展現服務設計與品牌效應的雙重成功。

獲獎產品細節解析

長榮航空獲獎不僅侷限於聯名產品，其整體機上服務體系獲國際評審高度肯定。皇璽桂冠艙盥洗用品榮獲TravelPlus「最佳機上盥洗用品」，選用澳洲品牌IDEOLOGY，以植物配方與澳洲水果萃取（如澳洲醋栗、金盞花）為特色，不含礦物油與人工香料，散發清新果香且溫和不刺激皮膚。此產品經3000名旅客測試，舒適度評分達4.8/5，遠高於業界平均4.2分。針對親子旅客，長榮在台灣出發航班提供暑期兒童玩具包，內容包含互動遊戲書（結合台灣在地文化如故宮圖案）與記憶卡（內含動畫教學影片），獲PAX Readership Awards「最佳兒童包」。此設計源於2024年旅客調查，85%家長反映兒童飛行時焦慮感高，而互動玩具可降低60%不安情緒。長榮更將兒童包設計為可重複使用環保材質，減少一次性用品浪費。這些產品背後是長榮對旅客需求的精準洞察：根據2025年Skyscanner旅客體驗報告，機上服務品質是商務旅客選擇航空公司的第三大關鍵因素（僅次於安全與價格），而親子服務則是家庭旅客的決定性因素。長榮透過細節設計，從睡衣材質、盥洗產品香氛到兒童互動內容，形成完整服務鏈，讓旅客在飛行中體驗「旅程即享受」。執行長指出：「我們不只提供產品，而是打造沈浸式體驗，讓旅客記住長榮不只是交通工具，更是生活品味的延伸。」

安全表現強化服務品質

長榮航空的服務獲獎與其穩健安全紀錄緊密相連，2025年AirlineRatings.com公佈的「全球最安全25家航空」中，長榮連續第12年入選全球第7名，並維持最高七星安全評級。此成就源於全方位安全投資：十年無致命事故紀錄，通過IOSA運行安全審計（3星）、ICAO國家安全審查（1星）、歐盟黑名單排除（1星）、過去10年無致命事故（1星）及FAA認證（1星）等四大核心指標。關鍵在於機隊年輕化策略，目前主力機型波音777、787與空巴A330平均年齡僅10年，較全球航空平均8.5年更優，有效降低機械故障風險。2024年長榮投入新台幣20億元汰換老舊機隊，並每年編列數億新台幣強化飛安訓練，包含模擬極端天氣與緊急應變演練。安全與服務的整合更顯獨特：例如，皇璽桂冠艙盥洗用品的植物配方，源於安全團隊對旅客皮膚敏感度的分析，避免化學成分；兒童玩具包的設計也融入飛安教育，如「安全帶使用」互動遊戲。這與安全排名的關鍵指標呼應——AirlineRatings執行長莎倫・彼得森強調：「安全是服務的基石，長榮的持續投資讓其在零事故競爭中領先。」2025年安全排名洗牌，新加坡航空因SQ321亂流事件意外落榜，而長榮憑藉穩定安全表現穩居前列。此安全優勢進一步強化服務創新，使旅客在享受Maison Kitsuné睡衣舒適度時，同時感受安心保障，形成「安全為本、服務為用」的競爭優勢。未來長榮將擴展安全與服務結合，如研發AI旅客健康監測系統，預見航空業新趨勢。